Si buscas la solución a registrarse prestashop, aquí la tienes explicada paso a paso por el equipo de soporte de AZprestashop.
Los problemas de registro se parecen mucho en todas las versiones; la diferencia está en dónde se configura cada cosa. Aquí tienes los casos que más vemos.
«Esta dirección de correo ya está registrada»
El cliente compró antes como invitado. Opciones: que use ¿Olvidaste tu contraseña? (si la cuenta invitado se ha transformado) o activar en Parámetros de la tienda › Clientes la opción Permitir a los clientes invitados crear una cuenta y, en 1.7+, la transformación de invitado a cliente.
El formulario no envía nada
- Campo obligatorio invisible: en 1.7+ revisa Parámetros › Clientes (fecha de nacimiento, sociedad, alianza) y en la pestaña de Direcciones los formatos por país.
- Contraseña demasiado corta: mínimo 5 caracteres en 1.6/1.7 y 8 caracteres con complejidad opcional en 8.x (configurable en Clientes).
- Error JavaScript del tema: consola F12.
- reCAPTCHA de un módulo caducado o mal configurado.
El correo de bienvenida no llega
Casi siempre es el envío de correo; consulta configurar SMTP.
Cuenta desactivada o grupo equivocado
En Clientes › Clientes comprueba que la cuenta esté activa y en un grupo con acceso a los precios (grupo Cliente).
| Versión | Dónde / cómo |
|---|---|
| 1.6 | Preferencias › Clientes y Clientes › Grupos. |
| 1.7 / 8 | Parámetros de la tienda › Clientes y Clientes › Grupos. |
| 9 | Misma ruta; la política de contraseñas se configura en Clientes › Configuración. |
¿Prefieres que lo hagamos nosotros? Nuestro servicio de soporte PrestaShop resuelve este tipo de incidencias con precio cerrado y copia de seguridad previa. Cuéntanos qué te pasa.
Antes de empezar: copia de seguridad y caché
Antes de tocar ficheros o la base de datos, haz una copia de seguridad completa de la tienda. De esta forma, si algo sale mal, podrás volver atrás en minutos. Además, después de cada cambio vacía la caché de PrestaShop; de lo contrario, es posible que no veas el resultado y pienses que la solución no funciona. Por último, prueba siempre en una ventana privada del navegador para descartar la caché local.
¿Necesitas ayuda con registrarse PrestaShop?
Si has seguido estos pasos y el problema continúa, no te preocupes: es más habitual de lo que parece. En primer lugar, revisa el resto de consejos sobre clientes de nuestro blog. Además, puedes consultar la documentación oficial de PrestaShop. Sin embargo, si prefieres que lo resolvamos nosotros, nuestro mantenimiento y soporte PrestaShop se encarga con precio cerrado y copia de seguridad previa. Por lo tanto, solo tienes que contarnos qué te pasa y te contestamos en menos de 24 horas laborables.
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¿No te ha funcionado o no quieres tocar código?
Nuestro equipo de soporte PrestaShop lo hace por ti: te decimos el precio antes de empezar y dejamos copia de seguridad de todo.
