Si buscas la solución a logo emails prestashop, aquí la tienes explicada paso a paso por el equipo de soporte de AZprestashop.
Se puede modificar la plantilla del email para que al enviar uno a un cliente aparezca el logo de la tienda online. El problema es que puede haber fallo al mostrar el logo, como se muestra en la siguiente imagen.
Imagen: No aparece el logo al enviar los emails con Prestashop
La solución para incluir el logo en los emails que genera Prestashop es editar la plantilla en la que se encuentra el email y verificar que la url de la imagen sea la correcta. Sino, se puede reemplazar por una url absoluta al logo de la tienda.
Si aún así no se corrige el problema, puede ser un bug de prestashop que al editar, todas las variables smarty que contienen una url se codifican. Por ejemplo %Bshop_logo%7D en lugar de {shop_logo}.
La solución a este problema es editar el contenido directamente en el archivo mediante la conexión ftp.
Es posible que existan otras soluciones para el envío de emails, dependiendo de la instalación o configuraciones de su tienda online. Si desea un mayor asesoramiento del problema sobre la visualización del logo en los mensajes electrónicos no dude en contactar con nosotros para un mejor diagnóstico.
Logo emails PrestaShop en PrestaShop 1.7, 8 y 9
En PrestaShop 1.7, 8 y 9 esta opción se encuentra en Clientes y en Parámetros de la tienda › Clientes. Además, desde 1.7 los clientes invitado pueden transformarse en cuentas y la política de contraseñas es configurable. Por lo tanto, los pasos de esta guía son equivalentes; solo cambia la ubicación del menú.
Antes de empezar: copia de seguridad y caché
Antes de tocar ficheros o la base de datos, haz una copia de seguridad completa de la tienda. De esta forma, si algo sale mal, podrás volver atrás en minutos. Además, después de cada cambio vacía la caché de PrestaShop; de lo contrario, es posible que no veas el resultado y pienses que la solución no funciona. Por último, prueba siempre en una ventana privada del navegador para descartar la caché local.
¿Necesitas ayuda con logo emails PrestaShop?
Si has seguido estos pasos y el problema continúa, no te preocupes: es más habitual de lo que parece. En primer lugar, revisa el resto de consejos sobre clientes de nuestro blog. Además, puedes consultar la documentación oficial de PrestaShop. Sin embargo, si prefieres que lo resolvamos nosotros, nuestro mantenimiento y soporte PrestaShop se encarga con precio cerrado y copia de seguridad previa. Por lo tanto, solo tienes que contarnos qué te pasa y te contestamos en menos de 24 horas laborables.
- Etiquetas: PrestaShop 1.6.x
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