Las combinaciones no aparecen en la ficha de producto de PrestaShop

Guía práctica de combinaciones prestashop: te explicamos, paso a paso y con capturas, cómo hacerlo desde el back office de tu tienda.

Las combinaciones existen en el panel, pero el cliente no puede elegirlas. Suele ser por una de estas causas.

Comprobaciones

1. Combinación por defecto: una debe estar marcada como predeterminada; sin ella el selector no se pinta.
2. Stock 0 con «no mostrar»: si el global oculta productos sin stock, las combinaciones sin unidades desaparecen.
3. Tipo de producto: en 1.7+ el producto debe ser Producto con combinaciones (no Producto estándar).
4. Atributo sin valores o valores no asociados a la tienda (multitienda).
5. JavaScript del tema: si el precio no cambia al elegir, el product.js del tema está roto o un módulo lo bloquea; prueba con el tema classic un minuto.

Precio o imagen incorrectos por combinación

• El impacto en precio se define por combinación (Impacto en el precio), no en el atributo.
• Asocia la imagen a la combinación en la propia combinación; si no, muestra la de portada.
• Después de cambios masivos por CSV, regenera miniaturas y vacía la caché.

Cómo se crean paso a paso: añadir combinaciones y crear un atributo.

¿Prefieres que lo hagamos nosotros? Nuestro servicio de soporte PrestaShop resuelve este tipo de incidencias con precio cerrado y copia de seguridad previa. Cuéntanos qué te pasa.

Antes de empezar: copia de seguridad y caché

Antes de tocar ficheros o la base de datos, haz una copia de seguridad completa de la tienda. De esta forma, si algo sale mal, podrás volver atrás en minutos. Además, después de cada cambio vacía la caché de PrestaShop; de lo contrario, es posible que no veas el resultado y pienses que la solución no funciona. Por último, prueba siempre en una ventana privada del navegador para descartar la caché local.

¿Necesitas ayuda con combinaciones PrestaShop?

Si has seguido estos pasos y el problema continúa, no te preocupes: es más habitual de lo que parece. En primer lugar, revisa el resto de consejos sobre gestionar PrestaShop de nuestro blog. Además, puedes consultar la documentación oficial de PrestaShop. Sin embargo, si prefieres que lo resolvamos nosotros, nuestro servicio de mantenimiento PrestaShop se encarga con precio cerrado y copia de seguridad previa. Por lo tanto, solo tienes que contarnos qué te pasa y te contestamos en menos de 24 horas laborables.