Si buscas la solución a imágenes productos prestashop, aquí la tienes explicada paso a paso por el equipo de soporte de AZprestashop.
Fotos en gris o con el icono de imagen rota. Casi siempre es una de estas tres cosas, y ninguna requiere programar.
1. Regenerar las miniaturas
Cada tema define sus propios tamaños de imagen. Al cambiar de tema, los ficheros con el tamaño nuevo no existen.
| Versión | Dónde / cómo |
|---|---|
| 1.6 | Preferencias › Imágenes › Regenerar miniaturas. |
| 1.7 / 8 / 9 | Diseño › Imágenes › Regenerar miniaturas (elige Productos y marca Borrar las miniaturas anteriores). |
En catálogos grandes hazlo por bloques o por SSH para evitar el tiempo máximo de ejecución.
2. Reescribir el .htaccess
Las URL de imágenes amigables (/123-large_default/producto.jpg) dependen de reglas del .htaccess. Regenéralo guardando cualquier cambio en Tráfico y SEO › URL amigables. Si el hosting es nginx, las reglas hay que traducirlas en la configuración del servidor.
3. Permisos y rutas tras migrar
- La carpeta
img/y todas sus subcarpetas necesitan permiso de escritura (755 en carpetas, 644 en ficheros). - Si migraste desde otro dominio, revisa que
ps_shop_urlapunte al dominio nuevo (ver cambiar dominio). - Con WebP activo (8.1+), comprueba que el servidor tenga la librería GD con soporte WebP.
¿Prefieres que lo hagamos nosotros? Nuestro servicio de soporte PrestaShop resuelve este tipo de incidencias con precio cerrado y copia de seguridad previa. Cuéntanos qué te pasa.
Antes de empezar: copia de seguridad y caché
Antes de tocar ficheros o la base de datos, haz una copia de seguridad completa de la tienda. De esta forma, si algo sale mal, podrás volver atrás en minutos. Además, después de cada cambio vacía la caché de PrestaShop; de lo contrario, es posible que no veas el resultado y pienses que la solución no funciona. Por último, prueba siempre en una ventana privada del navegador para descartar la caché local.
¿Necesitas ayuda con imágenes productos PrestaShop?
Si has seguido estos pasos y el problema continúa, no te preocupes: es más habitual de lo que parece. En primer lugar, revisa el resto de consejos sobre errores y bugs de nuestro blog. Además, puedes consultar la documentación oficial de PrestaShop. Sin embargo, si prefieres que lo resolvamos nosotros, nuestro servicio de mantenimiento PrestaShop se encarga con precio cerrado y copia de seguridad previa. Por lo tanto, solo tienes que contarnos qué te pasa y te contestamos en menos de 24 horas laborables.
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