El back office de PrestaShop 1.7, 8 y 9 va lento: causas y soluciones

Si buscas la solución a back office lento prestashop, aquí la tienes explicada paso a paso por el equipo de soporte de AZprestashop.

Desde 1.7 el back office corre sobre Symfony y es más pesado que el de 1.6. Aun así, un panel que tarda 5 segundos por página tiene remedio. Para 1.6 tienes la guía específica.

Causas y remedios

1. Modo debug activo: en debug Symfony no cachea nada. Desactívalo en Rendimiento.
2. Estadísticas: los módulos de estadísticas de PrestaShop escriben en cada visita (ps_connections, ps_guest). Desactiva los que no consultes (Módulos › Estadísticas) o vacía las tablas antiguas.
3. Tablas enormes: ps_cart (carritos abandonados), ps_connections, ps_log. Purga registros de más de 6 meses con el módulo oficial PrestaShop Cleaner o por SQL con copia previa.
4. OPcache y PHP: activa OPcache y usa PHP 8.1 con 8.x; el salto de rendimiento es notable.
5. Módulos que cargan en cada página del panel (barras de notificaciones, marketplaces, algunos ERP): desactívalos uno a uno para medir.
6. Servidor: compartido saturado, disco lento o MySQL sin memoria. Un hosting pensado para PrestaShop se nota más en el panel que en el front.

Medir antes y después

Con el Modo de depuración de perfiles (Rendimiento) ves el tiempo por consulta en el pie de cada página del panel. Apunta el número, aplica un cambio, vuelve a medir.

¿Prefieres que lo hagamos nosotros? Nuestro servicio de soporte PrestaShop resuelve este tipo de incidencias con precio cerrado y copia de seguridad previa. Cuéntanos qué te pasa.

Antes de empezar: copia de seguridad y caché

Antes de tocar ficheros o la base de datos, haz una copia de seguridad completa de la tienda. De esta forma, si algo sale mal, podrás volver atrás en minutos. Además, después de cada cambio vacía la caché de PrestaShop; de lo contrario, es posible que no veas el resultado y pienses que la solución no funciona. Por último, prueba siempre en una ventana privada del navegador para descartar la caché local.

¿Necesitas ayuda con back office lento PrestaShop?

Si has seguido estos pasos y el problema continúa, no te preocupes: es más habitual de lo que parece. En primer lugar, revisa el resto de consejos sobre rendimiento y velocidad de nuestro blog. Además, puedes consultar la documentación oficial de PrestaShop. Sin embargo, si prefieres que lo resolvamos nosotros, nuestro servicio de mantenimiento PrestaShop se encarga con precio cerrado y copia de seguridad previa. Por lo tanto, solo tienes que contarnos qué te pasa y te contestamos en menos de 24 horas laborables.