Si buscas la solución a pantalla blanco prestashop, aquí la tienes explicada paso a paso por el equipo de soporte de AZprestashop.
Es posible que llegado un momento se encuentren la pantalla en blanco de vuestra tienda online. Esto suele ser debido a un error.
Cómo hacerlo en PrestaShop: paso a paso
En caso de que se haya quedado la pantalla en blanco en alguna parte de su tienda, se puede habilitar el debug de errores para descubrir el error.
Para solucionar por qué aparece la pantalla en blanco en Prestashop y encontrar un error más descriptivo tenemos que seguir las siguientes instrucciónes.
Para la versión de Prestashop 1.4, debemos ir al fichero /config/config.inc.php.
Debemos buscar la siguiente línea:
@ini_set('display_errors', 'off');Y sustituirla por:
@ini_set('display_errors', 'on');También es ideal que en el fichero /config/defines.inc.php se busque lo siguiente:
define('_PS_MODE_DEV_', false);Y sustituirla por:
define('_PS_MODE_DEV_', true);En versiones anteriores a Prestashop 1.5.3 se debe hacer lo mismo que en Prestashop 1.4.
A partir de la versión 1.5.3, vamos directamente al fichero /config/defines.inc.php y buscamos lo siguiente:
define('_PS_MODE_DEV_', false);Y lo sustituimos por:
define('_PS_MODE_DEV_', true);Una vez realizados dichos cambios, se consigue un error más descriptivo. Si tiene directamente un error 500, revise el log de errores de tu hosting.
Es posible que existan otras soluciones para cuando se queda la pantalla en blanco, dependiendo de la instalación o configuraciones de su prestashop. Si desea un mayor asesoramiento del problema sobre pantallazos en blanco de su Prestashop no dude en contactar con nosotros para un mejor diagnóstico.
Pantalla blanco PrestaShop en PrestaShop 1.7, 8 y 9
En PrestaShop 1.7, 8 y 9 el procedimiento para ver el error real cambia: el modo debug se activa en Parámetros avanzados › Rendimiento o en config/defines.inc.php, y los registros están en var/logs/. Además, la caché de Symfony (var/cache) provoca muchos falsos errores tras una actualización. Por lo tanto, si tu tienda es reciente, empieza por activar el modo debug y vaciar la caché antes de tocar nada más.
¿Necesitas ayuda con pantalla blanco PrestaShop?
Si has seguido estos pasos y el problema continúa, no te preocupes: es más habitual de lo que parece. En primer lugar, revisa el resto de consejos sobre errores y bugs de nuestro blog. Además, puedes consultar la documentación oficial de PrestaShop. Sin embargo, si prefieres que lo resolvamos nosotros, nuestro servicio de mantenimiento PrestaShop se encarga con precio cerrado y copia de seguridad previa. Por lo tanto, solo tienes que contarnos qué te pasa y te contestamos en menos de 24 horas laborables.
- Etiquetas: PrestaShop 1.6.x
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