Guía práctica de carritos compra prestashop: te explicamos, paso a paso y con capturas, cómo hacerlo desde el back office de tu tienda.
Carritos de compra
Con PrestaShop podrás disfrutar de algunas características de marketing muy potentes como la que permite ver lo que los clientes están añadiendo en tiempo real. Tiene dos maneras de de hacerlo:
1.-Vaya a la página «Clientes» dentro del menú «Clientes«, busque al cliente deseado y haga clic en él para ver el perfil. Vaya a la sección «Carritos» donde podrá ver los carritos creados.
2.-Vaya a la página «Carritos» dentro del menú «Clientes«. Los carritos se encuentran ordenados por ID.
Puede hacer clic en el icono «Ver» para ver el contenido del carrito del cliente y usar la información para mejorar el rendimiento comercial.
Dentro de la página del carrito, en «Resumen de la compra (Productos)» encontrará la información más importante, donde verá los productos que el cliente seleccionó para su compra, el precio de los artículos, la cantidad de productos y el precio total.
Los carritos perdidos, normalmente son ventas perdidas. En la página «Carrito» verá los carritos que no se han convertido en pedidos y le podrá recordar al cliente que todavía puede volver para finalizar la compra.
Los carritos abandonados pueden ser eliminados mediante un enlace al final de cada fila. Los carritos que no disponen de esta opción son carritos que ya han sido procesados.
Es su responsabilidad ponerse en contacto con el cliente que ha abandonado el carrito. Con PrestaShop podrá instalar el módulo Retome contacto con sus clientes (Followup), el cual estará disponible en la instalación por defecto y con él podrá enviar vales de descuento a los clientes que han abandonado sus carritos para que lo retomen si lo desean. Tenga en cuenta que esto podría llevar a abusos por parte de algunos clientes, abandonando carritos a propósito para aprovecharse de las posibles ofertas.
Además, podrá comprar el «Módulo Abandoned Cart Reminder (Módulo Recordatorio de Carrito Abandonado)» de Prestashop para tener en su tienda una herramienta mucho más completa.
Carritos compra PrestaShop en PrestaShop 1.7, 8 y 9
En PrestaShop 1.7, 8 y 9 esta pantalla sigue existiendo, aunque el menú cambió de sitio. Por ejemplo, todo lo relacionado con productos, categorías, atributos y marcas está ahora bajo Catálogo; los pedidos, facturas y devoluciones bajo Pedidos; y los clientes, direcciones y grupos bajo Clientes. Además, la ficha de producto se rediseñó por completo en 1.7.8 y en 8.1 (pestañas Básico, Combinaciones, Stock, Envío, Precios y SEO). Por lo tanto, los pasos son equivalentes: solo cambia el nombre de la pestaña. Si tu tienda sigue en 1.6, ten en cuenta que ya no recibe actualizaciones de seguridad.
¿Necesitas ayuda con carritos compra PrestaShop?
Si has seguido estos pasos y el problema continúa, no te preocupes: es más habitual de lo que parece. En primer lugar, revisa el resto de consejos sobre gestionar PrestaShop de nuestro blog. Además, puedes consultar la documentación oficial de PrestaShop. Sin embargo, si prefieres que lo resolvamos nosotros, nuestro servicio de mantenimiento PrestaShop se encarga con precio cerrado y copia de seguridad previa. Por lo tanto, solo tienes que contarnos qué te pasa y te contestamos en menos de 24 horas laborables.
- Etiquetas: PrestaShop 1.6.x
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