Adjuntar un mensaje al pedido

Adjuntar un mensaje al pedido

Dentro de la sección "Mensajes", que la podrá encontrar a la derecha de la página, puede añadir un mensaje de ese pedido para el equipo de trabajo.

También puede ser para el cliente, para ofrecerle una información extra correspondiente a su pedido, como un retraso en su llegada o mantenerle informado sobre posibles ofertas. Esta opción puede ser fundamental para mejorar la relación con tus clientes.

Podrás encontrar dos enlaces:

• Enviar mensaje:
• Una opción es añadir un mensaje escribiendo en el cuadro de texto y haciendo clic en "Enviar". Este mensaje se almacenará en la base de datos de servicio al cliente. El mensaje también lo podrá enviar a la dirección de correo electrónico del cliente.
• Se pueden guardar mensaje predefinidos para así, ahorrarse la molestia de tener que escribirlos varias veces. Si desea hacer uso de esta opción, puede seleccionar uno de los mensajes desde la lista desplegable. Podrá añadir algo más de información a este mensaje predeterminado si así lo encuentra necesario. Puede crear más mensajes predefinidos en la página "Mensajes predefinidos" en el menú "Pedidos".
• Mostrar todos los mensajes. Desde aquí podrá acceder a la página "Atención al cliente" del menú "Clientes".

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por AZprestashop