Guía práctica de adjuntar mensaje pedido prestashop: te explicamos, paso a paso y con capturas, cómo hacerlo desde el back office de tu tienda.
Dentro de la sección «Mensajes«, que la podrá encontrar a la derecha de la página, puede añadir un mensaje de ese pedido para el equipo de trabajo.
Cómo hacerlo en PrestaShop: paso a paso
También puede ser para el cliente, para ofrecerle una información extra correspondiente a su pedido, como un retraso en su llegada o mantenerle informado sobre posibles ofertas. Esta opción puede ser fundamental para mejorar la relación con tus clientes.
Podrás encontrar dos enlaces:
- Enviar mensaje:
- Una opción es añadir un mensaje escribiendo en el cuadro de texto y haciendo clic en «Enviar«. Este mensaje se almacenará en la base de datos de servicio al cliente. El mensaje también lo podrá enviar a la dirección de correo electrónico del cliente.
- Se pueden guardar mensaje predefinidos para así, ahorrarse la molestia de tener que escribirlos varias veces. Si desea hacer uso de esta opción, puede seleccionar uno de los mensajes desde la lista desplegable. Podrá añadir algo más de información a este mensaje predeterminado si así lo encuentra necesario. Puede crear más mensajes predefinidos en la página «Mensajes predefinidos» en el menú «Pedidos«.
- Mostrar todos los mensajes. Desde aquí podrá acceder a la página «Atención al cliente» del menú «Clientes«.
Adjuntar mensaje pedido PrestaShop en PrestaShop 1.7, 8 y 9
En PrestaShop 1.7, 8 y 9 esta pantalla sigue existiendo, aunque el menú cambió de sitio. Por ejemplo, todo lo relacionado con productos, categorías, atributos y marcas está ahora bajo Catálogo; los pedidos, facturas y devoluciones bajo Pedidos; y los clientes, direcciones y grupos bajo Clientes. Además, la ficha de producto se rediseñó por completo en 1.7.8 y en 8.1 (pestañas Básico, Combinaciones, Stock, Envío, Precios y SEO). Por lo tanto, los pasos son equivalentes: solo cambia el nombre de la pestaña. Si tu tienda sigue en 1.6, ten en cuenta que ya no recibe actualizaciones de seguridad.
¿Necesitas ayuda con adjuntar mensaje pedido PrestaShop?
Si has seguido estos pasos y el problema continúa, no te preocupes: es más habitual de lo que parece. En primer lugar, revisa el resto de consejos sobre gestionar PrestaShop de nuestro blog. Además, puedes consultar la documentación oficial de PrestaShop. Sin embargo, si prefieres que lo resolvamos nosotros, nuestro servicio de mantenimiento PrestaShop se encarga con precio cerrado y copia de seguridad previa. Por lo tanto, solo tienes que contarnos qué te pasa y te contestamos en menos de 24 horas laborables.
- Etiquetas: PrestaShop 1.6.x
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