Los pedidos también pueden editarse, por ello puede actualizar o corregir los datos facilitados por el cliente.
En la primera lista desplegable que le aparecerá podrá ver el estado del pedido. Esto es algo fundamental en el proceso de seguimiento de los pedidos, porque al cambiar de estado, aparecerán nuevas funcionalidades y documentación que estará disponible para el pedido.
Podrá elegir cualquiera de los siguientes estados para el pedido:
Para obtener una mejor visión de la actividad del pedido, PrestaShop registra cada cambio de estado, y aparecerá en el registro debajo de la lista desplegable. Por ello, solo debes de cambiar el estado si se ha confirmado, es decir, no marque el pedido como "Entregado" cuando envíe el paquete, para ello tiene mejor la opción de "Enviado".
Estos botones cambian según sea el estado del pedido. Por ejemplo, cuando el pedido está en "Entregado", las opciones "Añadir producto" y "Eliminar producto" pasarán a ser dos botones nuevos: "Devolver productos" y "Reembolso parcial".
Cuando el estado de un producto sea establecido como devuelto o reembolsado, habrá cuatro opciones en la lista de productos:
*Notas de crédito, cupones y reglas de catálogo. Diferencias
La nota de crédito es una prueba por escrito que afirma que un producto ha sido devuelto. Normalmente, el cliente puede usarla como un cupón.
Un cupón es un código de descuento que no tiene por qué estar relacionado con una devolución o reembolso y puede tener otras opciones a parte de un vale de descuento:
Un cupón se puede aplicar a todos los clientes, a un grupo o a un solo cliente. Además, podrás establecer una fecha de caducidad.
Por último, una regla de catálogo es una versión avanzada de un cupón. El sistema de reglas de catálogo le permitirá:
En la página del pedido, podrá obtener muchos documentos en formato PDF. Se mostrarán en una lista en la sección "Documentos" de la página. Por defecto, se puede descargar el propio pedido en formato PDF haciendo clic en el botón "Imprimir pedido" en la zona superior izquierda.
Puede obtener una factura para un pedido haciendo clic en el botón "Generar factura" en la sección "Documentos". La factura se generará cuando se haya establecido el producto en el estado "Pago aceptado". Una vez es generada, el botón "Ver factura" aparecerá en la barra principal.
*Puedes modificar el diseño de una factura con facilidad, los archivos de encuentran en la carpeta /pdf. Estos archivos .tpl son archivos HTML con etiquetas Smarty para datos dinámicos. Se puede cambiar el diseño de la factura editando el archivo llamado invoice.tpl.
Cuando el estado del pedido sea "Preparación en curso", se generará un comprobante de envío en formato PDF que se podrá descargar desde la sección "Documentos".
Puede editar los detalles del envío del pedido actual. Se puede cambiar el número de seguimiento, en la sección "Transporte (Envío)", haciendo clic sobre el icono "Modificar" en la columna "Número de seguimiento", introduciendo el nuevo número.
En la sección "Dirección de envío" podrás editar la dirección de destino del paquete que se va a enviar. Puedes utilizar la lista desplegable para seleccionar alguna de las direcciones que los clientes hayan registrado o puede usar el icono "Modificar" para editar la dirección seleccionada.
Si desea enviar un paquete a una dirección que no se encuentra creada, debe de crearla primero. Vaya al menú "Clientes", en la página "Direcciones" y haga clic en el botón "Añadir nuevo". No olvide rellenar la dirección de correo electrónico del cliente. Una vez creada ya la verá en la lista desplegable anterior. En la sección "Dirección de envío" de la página, puede ver el icono de una "G" con la que podrá ver un mapa con Google Maps.
Esta sección permite editar la dirección de pago del pedido. Al igual que con la dirección de envío puede utilizar una lista desplegable para seleccionar otras opciones. Si desea enviar un paquete a una dirección que no se encuentra creada, debe de crearla primero. Vaya al menú "Clientes", en la página "Direcciones" y haga clic en el botón "Añadir nuevo". No olvide rellenar la dirección de correo electrónico del cliente. Una vez creada ya la verá en la lista desplegable anterior. En la sección "Dirección de envío" de la página, puede ver el icono de una "G" con la que podrá ver un mapa con Google Maps.
Dentro de la sección "Productos" encontrará una tabla vacía con un botón "Añadir un nuevo descuento". Con esto crearás un simple descuento, no será tan avanzado como un cupón o una regla de compra pero puede resultar útil igualmente.
Al hacer clic en este se abrirá un formulario, con estos elementos:
El descuento se aplicará al total antes de aplicar los gastos de envío.
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