Guía práctica de mensajes predefinidos prestashop: te explicamos, paso a paso y con capturas, cómo hacerlo desde el back office de tu tienda.
Mensajes predefinidos para pedidos
Si desea enviar mensajes a los clientes mediante la interfaz de administración de PrestaShop, podrá guardar estos mensajes para enviarlos a otros clientes que tengas dudas similares.
Crear nuevos mensajes
Si desea crear un nuevo mensaje, haga clic en «Añadir nuevo«. Otra opción será editar el mensaje predeterminado.
En el formulario de creación se encontrará los siguientes campos:
-Nombre. Nombre descriptivo del mensaje.
-Mensaje. Es el contenido que se enviará a sus clientes.
Después de tener estos campos rellenos haga clic en «Guardar«. Podrá crear todos los mensajes que necesite.
Enviar un mensaje a un cliente
Cuando tenga creados los mensajes necesarios podrá enviarlos en los pedidos de los clientes.
1.-Seleccione el mensaje que desee enviar
2.-Edítelo si lo considera oportuno, es decir, si necesita que el mensaje se adapte al pedido o al cliente.
3.-Habilite la opción ¿Mostrar al cliente?
4.-Haga clic en el botón «Enviar mensaje«.
El cliente recibirá el mensaje enviado en su dirección de correo electrónico que tenga ligado a su cuenta. Si desea continuar una conversación a raíz de ese mensaje vaya a la página «Servicio al cliente» dentro del menú «Clientes«.
Mensajes predefinidos PrestaShop en PrestaShop 1.7, 8 y 9
En PrestaShop 1.7, 8 y 9 esta pantalla sigue existiendo, aunque el menú cambió de sitio. Por ejemplo, todo lo relacionado con productos, categorías, atributos y marcas está ahora bajo Catálogo; los pedidos, facturas y devoluciones bajo Pedidos; y los clientes, direcciones y grupos bajo Clientes. Además, la ficha de producto se rediseñó por completo en 1.7.8 y en 8.1 (pestañas Básico, Combinaciones, Stock, Envío, Precios y SEO). Por lo tanto, los pasos son equivalentes: solo cambia el nombre de la pestaña. Si tu tienda sigue en 1.6, ten en cuenta que ya no recibe actualizaciones de seguridad.
¿Necesitas ayuda con mensajes predefinidos PrestaShop?
Si has seguido estos pasos y el problema continúa, no te preocupes: es más habitual de lo que parece. En primer lugar, revisa el resto de consejos sobre gestionar PrestaShop de nuestro blog. Además, puedes consultar la documentación oficial de PrestaShop. Sin embargo, si prefieres que lo resolvamos nosotros, nuestro servicio de mantenimiento PrestaShop se encarga con precio cerrado y copia de seguridad previa. Por lo tanto, solo tienes que contarnos qué te pasa y te contestamos en menos de 24 horas laborables.
- Etiquetas: PrestaShop 1.6.x
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