Guía práctica de ver detalles pedidos prestashop: te explicamos, paso a paso y con capturas, cómo hacerlo desde el back office de tu tienda.
Para ver la información que contienen los pedidos para poder procesarlos haga clic sobre la línea que contiene el pedido y haga clic en el botón «Ver» que se encuentra a la derecha del pedido. Los detalles del pedido serán mostrados ocupando toda una página completa. En la parte superior podrá ver un resumen del pedido: la fecha de validación, número de discusiones abiertas en el servicio de atención al cliente, el número de productos en el pedido y el importe.
En la página de detalles del pedido podrá:
- Ver la información del pedido, que se encuentra a la izquierda:
- Historial y estado del pedido.
- Información de envío: peso y transportista.
- Ver la información del cliente a la derecha:
- Historial de compras.
- Direcciones de envío y facturación.
- Método de pago usado, y costes de productos y de envío.
- Otros detalles de los productos seleccionados.
En «Dirección de envío» de la página, podrá ver una «G«, con la cual podrá utilizar Google Maps para localizar la dirección en un mapa.
Ver detalles pedidos PrestaShop en PrestaShop 1.7, 8 y 9
En PrestaShop 1.7, 8 y 9 esta pantalla sigue existiendo, aunque el menú cambió de sitio. Por ejemplo, todo lo relacionado con productos, categorías, atributos y marcas está ahora bajo Catálogo; los pedidos, facturas y devoluciones bajo Pedidos; y los clientes, direcciones y grupos bajo Clientes. Además, la ficha de producto se rediseñó por completo en 1.7.8 y en 8.1 (pestañas Básico, Combinaciones, Stock, Envío, Precios y SEO). Por lo tanto, los pasos son equivalentes: solo cambia el nombre de la pestaña. Si tu tienda sigue en 1.6, ten en cuenta que ya no recibe actualizaciones de seguridad.
¿Necesitas ayuda con ver detalles pedidos PrestaShop?
Si has seguido estos pasos y el problema continúa, no te preocupes: es más habitual de lo que parece. En primer lugar, revisa el resto de consejos sobre gestionar PrestaShop de nuestro blog. Además, puedes consultar la documentación oficial de PrestaShop. Sin embargo, si prefieres que lo resolvamos nosotros, nuestro mantenimiento y soporte PrestaShop se encarga con precio cerrado y copia de seguridad previa. Por lo tanto, solo tienes que contarnos qué te pasa y te contestamos en menos de 24 horas laborables.
- Etiquetas: PrestaShop 1.6.x
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