Gestionar los archivos adjuntos

Guía práctica de gestionar archivos adjuntos prestashop: te explicamos, paso a paso y con capturas, cómo hacerlo desde el back office de tu tienda.

Prestashop permite poner a disposición del cliente algunos archivos adjuntos antes de la compra. Esto se realiza en la pestaña Adjuntos.

Un ejemplo de uso es añadir un manual en formato PDF del producto para que el cliente se lo descargue.

Añadir un archivo adjunto es realmente rápido con los siguientes pasos:

1. Rellene el nombre de su archivo adjunto.
2. Déle una descripción para distinguirlo.
3. Pulse el botón de Añadir archivo para seleccionar el archivo de su ordenador que desea cargar.
4. El archivo aparecerá en el listado de Archivos adjuntos disponibles. Selecciónelo y añádalo al listado de Archivos adjuntos para este producto.
5. Guarde su producto.

Ahora aparecerá la pestaña Descargar en la página del producto para sus clientes.

Si necesita eliminar un archivo adjunto, seleccionelo en el apartado Archivos adjuntos para este producto y haga clic en el botón de Borrar. El archivo será trasladado a la sección de Archivos adjuntos disponibles.

Para consultar todos los archivos disponibles en su tienda dirígase a Catálogo > Adjuntos.

Gestionar archivos adjuntos PrestaShop en PrestaShop 1.7, 8 y 9

En PrestaShop 1.7, 8 y 9 esta pantalla sigue existiendo, aunque el menú cambió de sitio. Por ejemplo, todo lo relacionado con productos, categorías, atributos y marcas está ahora bajo Catálogo; los pedidos, facturas y devoluciones bajo Pedidos; y los clientes, direcciones y grupos bajo Clientes. Además, la ficha de producto se rediseñó por completo en 1.7.8 y en 8.1 (pestañas Básico, Combinaciones, Stock, Envío, Precios y SEO). Por lo tanto, los pasos son equivalentes: solo cambia el nombre de la pestaña. Si tu tienda sigue en 1.6, ten en cuenta que ya no recibe actualizaciones de seguridad.

¿Necesitas ayuda con gestionar archivos adjuntos PrestaShop?

Si has seguido estos pasos y el problema continúa, no te preocupes: es más habitual de lo que parece. En primer lugar, revisa el resto de consejos sobre gestionar PrestaShop de nuestro blog. Además, puedes consultar la documentación oficial de PrestaShop. Sin embargo, si prefieres que lo resolvamos nosotros, nuestro servicio de mantenimiento PrestaShop se encarga con precio cerrado y copia de seguridad previa. Por lo tanto, solo tienes que contarnos qué te pasa y te contestamos en menos de 24 horas laborables.