Cómo elegir una agencia PrestaShop: 12 preguntas que debes hacer antes de contratar

Si buscas la solución a elegir agencia prestashop, aquí la tienes explicada paso a paso por el equipo de soporte de AZprestashop.

Elegir una agencia PrestaShop condiciona los próximos años de tu tienda. Sin embargo, la mayoría de decisiones se toman por precio o por una web bonita. Estas doce preguntas te ayudarán a comparar propuestas con criterio, incluida la nuestra.

Las 12 preguntas

1. ¿Cuántas tiendas PrestaShop mantenéis actualmente? Pide dos o tres para verlas.
2. ¿Con qué versiones trabajáis y cuál me recomendáis para mi caso?
3. ¿Quién va a tocar mi tienda y cómo contacto con esa persona?
4. ¿Qué tiempos de respuesta ofrecéis para incidencias y urgencias?
5. ¿Hacéis copia de seguridad antes de cada cambio y probáis en un entorno de pruebas?
6. ¿El código, el tema y los módulos serán míos, con acceso completo al hosting y al panel?
7. ¿El presupuesto es cerrado o por horas? ¿Qué pasa si surge algo no previsto?
8. ¿Cómo gestionáis las actualizaciones de PrestaShop y de módulos?
9. ¿Qué incluye el mantenimiento mensual exactamente?
10. ¿Medís resultados (pedidos, conversión) y cómo me los presentáis?
11. ¿Podéis conectar la tienda con mi programa de facturación o ERP?
12. ¿Qué pasa si quiero dejar de trabajar con vosotros?

Señales de alarma

• No te dan acceso de administrador ni al hosting.
• Proponen PrestaShop 1.6 o 1.7 para una tienda nueva.
• No mencionan copias ni entorno de pruebas.
• Prometen «primera posición en Google» en un plazo concreto.
• Solo responden por un formulario, sin teléfono ni persona de referencia.

Qué debería incluir una buena propuesta

Un diagnóstico de tu situación, un alcance claro, un precio cerrado con lo que incluye y lo que no, plazos realistas y un plan de mantenimiento posterior. Además, referencias comprobables. En consecuencia, dos propuestas con el mismo precio pueden ser muy distintas.

Preguntas frecuentes sobre elegir agencia prestashop

¿Mejor una agencia local o una grande?

Lo importante es la especialización en PrestaShop y el trato directo. Una agencia especializada con teléfono suele responder mejor que una grande generalista.

¿Y un freelance?

Puede ser una gran opción para tiendas pequeñas, siempre que tenga respaldo para vacaciones y urgencias.

Si quieres hacernos estas preguntas a nosotros, estamos aquí. Y si prefieres conocernos antes, mira quiénes somos.

¿Necesitas ayuda con elegir agencia PrestaShop?

Si has seguido estos pasos y el problema continúa, no te preocupes: es más habitual de lo que parece. En primer lugar, revisa el resto de consejos sobre otros de nuestro blog. Además, puedes consultar la documentación oficial de PrestaShop. Sin embargo, si prefieres que lo resolvamos nosotros, nuestro mantenimiento y soporte PrestaShop se encarga con precio cerrado y copia de seguridad previa. Por lo tanto, solo tienes que contarnos qué te pasa y te contestamos en menos de 24 horas laborables.