Si buscas la solución a modo mantenimiento prestashop, aquí la tienes explicada paso a paso por el equipo de soporte de AZprestashop.
Para actualizaciones, cambios de tema o migraciones, el modo mantenimiento evita que los clientes vean errores a medias. Y permitiendo tu IP, tú lo ves todo normal.
Activarlo
| Versión | Dónde / cómo |
|---|---|
| 1.6 | Preferencias › Mantenimiento: Activar tienda = No, y tu IP en IP de mantenimiento. |
| 1.7 / 8 / 9 | Parámetros de la tienda › General › Mantenimiento: Activar tienda = No, IP de mantenimiento (varias separadas por comas) y texto personalizado. |
Tu IP pública la ves buscando «cuál es mi IP» en Google. Si trabajas desde varias conexiones, añádelas todas.
Me he bloqueado yo
El back office sigue funcionando en mantenimiento, así que basta con entrar y añadir la IP. Si tampoco entras, en la base de datos:
UPDATE ps_configuration SET value = '1' WHERE name = 'PS_SHOP_ENABLE';
UPDATE ps_configuration SET value = 'TU.IP.AQUI' WHERE name = 'PS_MAINTENANCE_IP';Cuidado con los pagos
En mantenimiento las notificaciones de pago (Redsys, PayPal) pueden no procesarse. No lo dejes activo más tiempo del necesario y revisa después los pedidos «en espera».
SEO
PrestaShop responde con código 503 en mantenimiento, que es lo correcto: Google entiende que es temporal. No lo dejes días.
¿Prefieres que lo hagamos nosotros? Nuestro servicio de soporte PrestaShop resuelve este tipo de incidencias con precio cerrado y copia de seguridad previa. Cuéntanos qué te pasa.
Antes de empezar: copia de seguridad y caché
Antes de tocar ficheros o la base de datos, haz una copia de seguridad completa de la tienda. De esta forma, si algo sale mal, podrás volver atrás en minutos. Además, después de cada cambio vacía la caché de PrestaShop; de lo contrario, es posible que no veas el resultado y pienses que la solución no funciona. Por último, prueba siempre en una ventana privada del navegador para descartar la caché local.
¿Necesitas ayuda con modo mantenimiento PrestaShop?
Si has seguido estos pasos y el problema continúa, no te preocupes: es más habitual de lo que parece. En primer lugar, revisa el resto de consejos sobre otros de nuestro blog. Además, puedes consultar la documentación oficial de PrestaShop. Sin embargo, si prefieres que lo resolvamos nosotros, nuestro servicio de mantenimiento PrestaShop se encarga con precio cerrado y copia de seguridad previa. Por lo tanto, solo tienes que contarnos qué te pasa y te contestamos en menos de 24 horas laborables.
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¿No te ha funcionado o no quieres tocar código?
Nuestro equipo de soporte PrestaShop lo hace por ti: te decimos el precio antes de empezar y dejamos copia de seguridad de todo.
