Si buscas la solución a rgpd prestashop, aquí la tienes explicada paso a paso por el equipo de soporte de AZprestashop.
Una tienda online en España debe cumplir la LSSI, el RGPD y la normativa de consumo. PrestaShop facilita gran parte del trabajo con páginas CMS, el módulo oficial de RGPD y las casillas de aceptación en el checkout. Sin embargo, muchas tiendas siguen con textos copiados y sin banner de cookies válido.
Las páginas CMS imprescindibles
- Aviso legal: identidad del titular, NIF, dirección y contacto.
- Política de privacidad: qué datos tratas, para qué, cuánto tiempo y cómo ejercer derechos.
- Política de cookies: qué cookies usas y cómo gestionarlas.
- Condiciones de venta: precios, envíos, plazos, devoluciones, garantía y resolución de conflictos.
- Créalas en Diseño › Páginas y enlázalas desde el pie y desde el checkout (Términos y condiciones en Pedidos).
El módulo oficial de RGPD
GDPR compliance (psgdpr) añade la casilla de consentimiento en formularios, permite al cliente exportar y borrar sus datos desde su cuenta y registra los consentimientos. Actívalo, configura los textos y pide a los módulos de terceros que se integren con él.
Banner de cookies
Necesitas un banner que bloquee las cookies no esenciales (analítica, publicidad) hasta que el usuario acepte, con opción de rechazar tan visible como la de aceptar. Además, si usas Google Ads o GA4, activa el Consent Mode v2. Existen módulos específicos para PrestaShop que lo resuelven; comprueba que se integren con GA4 y Meta.
Otras obligaciones
- Casilla de aceptación de condiciones en el último paso del pedido.
- Correo de confirmación con las condiciones o enlace a ellas.
- Formulario de contacto con información básica sobre protección de datos.
- Enlace a la plataforma europea de resolución de litigios en línea si vendes a consumidores.
Preguntas frecuentes sobre rgpd prestashop
¿Puedo copiar los textos de otra tienda?
No: además de posibles problemas de derechos, no reflejarán tu tratamiento de datos. Usa una plantilla adaptada a tu caso o un servicio jurídico.
¿Necesito registrar ficheros en la AEPD?
Ya no; el RGPD sustituyó el registro por el registro interno de actividades de tratamiento, que debes tener documentado.
Este artículo es orientativo y no sustituye el asesoramiento jurídico. Para la parte técnica (páginas, módulo RGPD y banner), cuéntanos tu caso.
¿Necesitas ayuda con rgpd PrestaShop?
Si has seguido estos pasos y el problema continúa, no te preocupes: es más habitual de lo que parece. En primer lugar, revisa el resto de consejos sobre seguridad de nuestro blog. Además, puedes consultar la documentación oficial de PrestaShop. Sin embargo, si prefieres que lo resolvamos nosotros, nuestro servicio de mantenimiento PrestaShop se encarga con precio cerrado y copia de seguridad previa. Por lo tanto, solo tienes que contarnos qué te pasa y te contestamos en menos de 24 horas laborables.
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¿No te ha funcionado o no quieres tocar código?
Nuestro equipo de soporte PrestaShop lo hace por ti: te decimos el precio antes de empezar y dejamos copia de seguridad de todo.
