Avisos de disponibilidad y «avisarme cuando haya stock» en PrestaShop

Si buscas la solución a aviso de stock prestashop, aquí la tienes explicada paso a paso por el equipo de soporte de AZprestashop.

Un producto agotado no tiene por qué ser una venta perdida. Con el aviso de stock de PrestaShop el cliente deja su correo y recibe un aviso automático cuando repones. Además, te dice qué productos tienen demanda real antes de comprar más.

Activar el aviso de stock en PrestaShop

1. Instala y activa el módulo Alertas por correo (ps_emailalerts), incluido en PrestaShop.
2. En su configuración, activa Notificaciones al cliente › Disponibilidad del producto. En la misma pantalla puedes activar avisos al comerciante de nuevos pedidos y de stock bajo.
3. Comprueba que el módulo esté enganchado en la ficha de producto (hook displayProductAdditionalInfo).
4. En la ficha de un producto agotado aparecerá el campo «Avisarme cuando esté disponible».

Que el botón aparezca

• El producto debe tener cantidad 0 y Rechazar pedidos cuando no hay stock; si aceptas pedidos sin stock, el botón no se muestra.
• Con combinaciones, el aviso es por combinación (talla o color concretos).
• Si usas un tema de terceros, puede que necesite el hook o un pequeño ajuste de plantilla.

Cuando repones stock

Al actualizar la cantidad a más de 0, el módulo envía el correo a todos los suscritos a ese producto. Por lo tanto, conviene reponer en horario laboral y tener el correo SMTP configurado. Puedes ver los suscriptores en la configuración del módulo.

Preguntas frecuentes sobre aviso de stock prestashop

¿Funciona con sincronización de stock desde ERP?

Sí, siempre que la actualización pase por PrestaShop (webservice o módulo). Si se actualiza directamente en la base de datos, el evento no se dispara.

¿Se puede personalizar el correo?

Sí, en Traducciones › Correos electrónicos, plantilla del módulo de alertas.

Si el correo no llega, revisa la configuración SMTP; y si quieres automatizar más, mira las automatizaciones de carrito.

¿Necesitas ayuda con aviso de stock PrestaShop?

Si has seguido estos pasos y el problema continúa, no te preocupes: es más habitual de lo que parece. En primer lugar, revisa el resto de consejos sobre pedidos de nuestro blog. Además, puedes consultar la documentación oficial de PrestaShop. Sin embargo, si prefieres que lo resolvamos nosotros, nuestro servicio de mantenimiento PrestaShop se encarga con precio cerrado y copia de seguridad previa. Por lo tanto, solo tienes que contarnos qué te pasa y te contestamos en menos de 24 horas laborables.