Si buscas la solución a carrito se vacía prestashop, aquí la tienes explicada paso a paso por el equipo de soporte de AZprestashop.
Un carrito que se vacía es un pedido perdido. En las versiones modernas la causa suele estar fuera del propio PrestaShop: en el servidor o en el navegador.
Comprobaciones rápidas
- Caché de página completa (LiteSpeed, Varnish, Cloudflare APO, módulos de caché): el carrito de un visitante se sirve a otro o se sirve vacío. Excluye de la caché las páginas de carrito, pedido y cuenta, y la cookie
PrestaShop-*. - Mezcla http / https: con SSL activado solo en parte, la cookie se crea en https y se pierde en http. Activa SSL en todas las páginas y fuerza https en el .htaccess.
- Dominio con y sin www: la cookie es por dominio. Redirige siempre a la versión configurada en SEO y URLs.
- Error JavaScript del tema o de un módulo (consola del navegador, F12): el botón «Añadir al carrito» no responde. Suele venir de un módulo de popup, upsell o de un tema desactualizado.
- Cookie SameSite en None sin https → el navegador la rechaza. Ponla en Lax.
Cómo confirmarlo
Prueba en ventana privada y con el proxy o la caché desactivados un minuto. Si en ese momento funciona, ya sabes dónde mirar.
Si tu tienda es 1.6, la guía específica está en carrito siempre vacío en 1.6.
¿Prefieres que lo hagamos nosotros? Nuestro servicio de soporte PrestaShop resuelve este tipo de incidencias con precio cerrado y copia de seguridad previa. Cuéntanos qué te pasa.
Antes de empezar: copia de seguridad y caché
Antes de tocar ficheros o la base de datos, haz una copia de seguridad completa de la tienda. De esta forma, si algo sale mal, podrás volver atrás en minutos. Además, después de cada cambio vacía la caché de PrestaShop; de lo contrario, es posible que no veas el resultado y pienses que la solución no funciona. Por último, prueba siempre en una ventana privada del navegador para descartar la caché local.
¿Necesitas ayuda con carrito se vacía PrestaShop?
Si has seguido estos pasos y el problema continúa, no te preocupes: es más habitual de lo que parece. En primer lugar, revisa el resto de consejos sobre pedidos de nuestro blog. Además, puedes consultar la documentación oficial de PrestaShop. Sin embargo, si prefieres que lo resolvamos nosotros, nuestro servicio de mantenimiento PrestaShop se encarga con precio cerrado y copia de seguridad previa. Por lo tanto, solo tienes que contarnos qué te pasa y te contestamos en menos de 24 horas laborables.
- Etiquetas: PrestaShop 1.7.x, PrestaShop 8.x, PrestaShop 9
¿No te ha funcionado o no quieres tocar código?
Nuestro equipo de soporte PrestaShop lo hace por ti: te decimos el precio antes de empezar y dejamos copia de seguridad de todo.
