Si buscas la solución a transportistas prestashop, aquí la tienes explicada paso a paso por el equipo de soporte de AZprestashop.
Configurar transportistas en PrestaShop bien es la diferencia entre un checkout que convierte y uno que asusta. Además, es una de las configuraciones que más incidencias de soporte genera, porque mezcla países, zonas, rangos y productos. En esta guía lo montamos de cero.
Antes de crear el transportista
- Comprueba en Internacional › Ubicaciones geográficas que los países donde vendes están activos y asignados a una zona (por ejemplo, «España peninsular», «Baleares», «Europa»).
- Decide si vas a tarifar por peso o por precio del pedido: un transportista solo puede usar un criterio.
- Asegúrate de que los productos tienen peso si vas a tarifar por peso.
Crear el transportista paso a paso
- Envío › Transportistas › Añadir nuevo transportista.
- General: nombre, plazo de entrega (se muestra al cliente), logotipo y URL de seguimiento con el marcador
@donde va el número de seguimiento. - Ubicación y costes: elige Según el peso total o Según el precio total, marca las zonas y crea los rangos. Por ejemplo: 0-1 kg 4,90 €; 1-5 kg 6,90 €; 5-20 kg 9,90 €.
- Activa Añadir costes de manipulación solo si has definido un coste en Envío › Preferencias.
- Tamaño, peso y grupos: límites máximos y grupos de clientes que pueden usarlo.
- Resumen: activa el transportista.
Envío gratuito a partir de un importe
En Envío › Preferencias establece Envío gratuito a partir de un precio o un peso. Sin embargo, si prefieres que solo un transportista sea gratuito, crea una regla del carrito con envío gratuito y condición de importe mínimo, limitada a ese transportista.
Errores comunes al configurar transportistas
- Rangos que no cubren todos los pesos (un pedido de 25 kg con rangos hasta 20 kg no muestra transportista).
- País activo pero sin zona asignada.
- Producto con transportistas restringidos en su ficha.
- Transportista sin asociar a la tienda en multitienda.
- Precio 0 en un rango, que PrestaShop interpreta como gratuito.
Si el cliente ve «no hay transportistas disponibles», tienes la guía específica en transportistas no disponibles.
Preguntas frecuentes sobre transportistas prestashop
¿Puedo cobrar distinto a Baleares o Canarias?
Sí: crea una zona propia, asigna las provincias (estados) a esa zona y define rangos distintos para ella.
¿Cómo conecto con la agencia de transporte?
Con el módulo del transportista (SEUR, Correos, GLS, MRW…) o con un agregador. Generan etiquetas y actualizan el seguimiento desde el pedido.
¿Quieres que dejemos envíos, impuestos y pagos configurados y probados? Cuéntanos tu caso.
¿Necesitas ayuda con transportistas PrestaShop?
Si has seguido estos pasos y el problema continúa, no te preocupes: es más habitual de lo que parece. En primer lugar, revisa el resto de consejos sobre pedidos de nuestro blog. Además, puedes consultar la documentación oficial de PrestaShop. Sin embargo, si prefieres que lo resolvamos nosotros, nuestro mantenimiento y soporte PrestaShop se encarga con precio cerrado y copia de seguridad previa. Por lo tanto, solo tienes que contarnos qué te pasa y te contestamos en menos de 24 horas laborables.
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¿No te ha funcionado o no quieres tocar código?
Nuestro equipo de soporte PrestaShop lo hace por ti: te decimos el precio antes de empezar y dejamos copia de seguridad de todo.
