El IVA no se aplica (o se aplica mal) en PrestaShop: reglas de impuestos paso a paso

Si buscas la solución a iva prestashop, aquí la tienes explicada paso a paso por el equipo de soporte de AZprestashop.

El impuesto en PrestaShop depende de tres piezas: el impuesto en sí, la regla de impuestos por país y la dirección del cliente (o de la tienda). Si falta una, el cálculo falla.

Configuración correcta para España

1. Internacional › Impuestos: existe IVA ES 21% (y 10% / 4% si los necesitas), activos.
2. Internacional › Reglas de impuestos: la regla ES Standard Rate (21%) incluye España y, si vendes a la UE en régimen OSS, cada país con su tipo.
3. Cada producto tiene asignada la regla en Precio › Regla de impuestos.
4. En Impuestos › Opciones: Activar impuestos = Sí y Basado en = dirección de entrega (o de facturación, según tu criterio).

Casos típicos

• Canarias, Ceuta y Melilla: crea los estados/provincias y excluye esas provincias de la regla o usa una regla propia con 0%.
• Precio sin IVA en el front: el grupo de clientes tiene Mostrar precios = sin impuestos (Clientes › Grupos).
• IVA «doble»: has introducido el precio con IVA en el campo Precio sin impuestos. Usa la calculadora de la ficha.
• Tienda sin dirección: en Parámetros de la tienda › Contacto › Tiendas el país de la tienda debe ser España; se usa para clientes sin dirección.

¿Prefieres que lo hagamos nosotros? Nuestro servicio de soporte PrestaShop resuelve este tipo de incidencias con precio cerrado y copia de seguridad previa. Cuéntanos qué te pasa.

Antes de empezar: copia de seguridad y caché

Antes de tocar ficheros o la base de datos, haz una copia de seguridad completa de la tienda. De esta forma, si algo sale mal, podrás volver atrás en minutos. Además, después de cada cambio vacía la caché de PrestaShop; de lo contrario, es posible que no veas el resultado y pienses que la solución no funciona. Por último, prueba siempre en una ventana privada del navegador para descartar la caché local.

¿Necesitas ayuda con iva PrestaShop?

Si has seguido estos pasos y el problema continúa, no te preocupes: es más habitual de lo que parece. En primer lugar, revisa el resto de consejos sobre pedidos de nuestro blog. Además, puedes consultar la documentación oficial de PrestaShop. Sin embargo, si prefieres que lo resolvamos nosotros, nuestro servicio de mantenimiento PrestaShop se encarga con precio cerrado y copia de seguridad previa. Por lo tanto, solo tienes que contarnos qué te pasa y te contestamos en menos de 24 horas laborables.