No se añaden productos al carrito de mi Prestashop

Si buscas la solución a carrito prestashop no añade productos, aquí la tienes explicada paso a paso por el equipo de soporte de AZprestashop.

Uno de los problemas que podemos tener con el carrito de nuestra ecommerce es que al añadir un producto a él no aparezca nada. Si se actualiza la página aparece la cantidad de artículos que se han pedido, pero en el carrito no aparece ningún producto.

Cómo hacerlo en PrestaShop: paso a paso

Lo primero que se debe hacer es activar el debug para ver los fallos que dan.

El error se puede deber a que no exista la tabla ps_customization. Esa tabla debe existir junto a otras como: ps_customization_field, ps_customization_field_lang, ps_customized_data. Son tablas básicas que necesita Prestashop para la gestión de los productos.

La solución es crear la tabla nueva (que debería existir). Por tanto, para poder añadir productos al carrito, ejecutamos el siguiente código en phpmyadmin:

CREATE TABLE 'ps_customization' (
  'id_customization' int(10) UNSIGNED NOT NULL,
  'id_product_attribute' int(10) UNSIGNED NOT NULL DEFAULT '0',
  'id_address_delivery' int(10) UNSIGNED NOT NULL DEFAULT '0',
  'id_cart' int(10) UNSIGNED NOT NULL,
  'id_product' int(10) NOT NULL,
  'quantity' int(10) NOT NULL,
  'quantity_refunded' int(11) NOT NULL DEFAULT '0',
  'quantity_returned' int(11) NOT NULL DEFAULT '0',
  'in_cart' tinyint(1) UNSIGNED NOT NULL DEFAULT '0'
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8;

ALTER TABLE 'ps_customization'
  ADD PRIMARY KEY ('id_customization','id_cart', 'id_product', 'id_address_delivery'),
  ADD KEY 'id_product_attribute' ('id_product_attribute'),
  ADD KEY 'id_cart_product' ('id_cart', 'id_product', 'id_product_attribute');

Es posible que existan otras soluciones para solucinar el problema del carrito, dependiendo de la instalación o configuraciones de su tienda online. Si desea un mayor asesoramiento de cómo solucinar que los productos no se añadan al carrito no dude en contactar con nosotros para un mejor diagnóstico.

Carrito PrestaShop no añade productos en PrestaShop 1.7, 8 y 9

En las versiones actuales (1.7, 8 y 9) la gestión de pedidos está en Pedidos › Pedidos y la página de detalle se rediseñó en 1.7.7 con bloques de cliente, productos, envío y pagos. Sin embargo, la lógica es la misma: los estados, las facturas y los mensajes al cliente funcionan igual. Además, desde 8.x puedes crear pedidos manuales con productos personalizados y editar cantidades sin salir de la ficha. Por lo tanto, lo que explicamos aquí sirve como referencia, aunque el nombre de algún botón cambie.

¿Necesitas ayuda con carrito PrestaShop no añade productos?

Si has seguido estos pasos y el problema continúa, no te preocupes: es más habitual de lo que parece. En primer lugar, revisa el resto de consejos sobre pedidos de nuestro blog. Además, puedes consultar la documentación oficial de PrestaShop. Sin embargo, si prefieres que lo resolvamos nosotros, nuestro mantenimiento y soporte PrestaShop se encarga con precio cerrado y copia de seguridad previa. Por lo tanto, solo tienes que contarnos qué te pasa y te contestamos en menos de 24 horas laborables.