Si buscas la solución a productos demo factura prestashop, aquí la tienes explicada paso a paso por el equipo de soporte de AZprestashop.
En algunas ocasiones, cuando se genera una factura, se añaden productos demo de la plantilla que ni siquiera se han adquirido. A continuación se muestra una imagen informativa del problema.
Imagen: Productos demo añadidos a una factura de Prestashop
La solución válida y la más razonable es eliminar todos estos productos demo de la base de datos.
Es posible que existan otras soluciones para evitar la agregación de productos demo en la factura, dependiendo de la instalación o configuraciones de su prestashop. Si desea un mayor asesoramiento del problema sobre los productos demo en las facturas no dude en contactar con nosotros para un mejor diagnóstico.
Productos demo factura PrestaShop en PrestaShop 1.7, 8 y 9
En las versiones actuales (1.7, 8 y 9) la gestión de pedidos está en Pedidos › Pedidos y la página de detalle se rediseñó en 1.7.7 con bloques de cliente, productos, envío y pagos. Sin embargo, la lógica es la misma: los estados, las facturas y los mensajes al cliente funcionan igual. Además, desde 8.x puedes crear pedidos manuales con productos personalizados y editar cantidades sin salir de la ficha. Por lo tanto, lo que explicamos aquí sirve como referencia, aunque el nombre de algún botón cambie.
Antes de empezar: copia de seguridad y caché
Antes de tocar ficheros o la base de datos, haz una copia de seguridad completa de la tienda. De esta forma, si algo sale mal, podrás volver atrás en minutos. Además, después de cada cambio vacía la caché de PrestaShop; de lo contrario, es posible que no veas el resultado y pienses que la solución no funciona. Por último, prueba siempre en una ventana privada del navegador para descartar la caché local.
¿Necesitas ayuda con productos demo factura PrestaShop?
Si has seguido estos pasos y el problema continúa, no te preocupes: es más habitual de lo que parece. En primer lugar, revisa el resto de consejos sobre pedidos de nuestro blog. Además, puedes consultar la documentación oficial de PrestaShop. Sin embargo, si prefieres que lo resolvamos nosotros, nuestro servicio de soporte y mantenimiento PrestaShop se encarga con precio cerrado y copia de seguridad previa. Por lo tanto, solo tienes que contarnos qué te pasa y te contestamos en menos de 24 horas laborables.
- Etiquetas: PrestaShop, PrestaShop 1.6.x
¿No te ha funcionado o no quieres tocar código?
Nuestro equipo de soporte PrestaShop lo hace por ti: te decimos el precio antes de empezar y dejamos copia de seguridad de todo.
