Si buscas la solución a carritos abandonados prestashop, aquí la tienes explicada paso a paso por el equipo de soporte de AZprestashop.
Siete de cada diez carritos se abandonan. Sin embargo, una parte importante se puede recuperar con un recordatorio a tiempo. PrestaShop guarda todos los carritos abandonados y, con un módulo sencillo, puedes convertirlos en pedidos mientras duermes.
Ver los carritos abandonados en PrestaShop
En Clientes › Carritos de compra aparecen todos los carritos, con cliente, total y si acabaron en pedido. Filtra por «sin pedido» y por fecha para ver los recientes. Además, desde cada carrito puedes crear el pedido a mano si el cliente te llama.
Recordatorios automáticos por email
- Instala un módulo de recordatorio de carritos (hay opciones gratuitas y de pago en Addons; el oficial Recordatorio de carritos es un buen punto de partida).
- Configura una secuencia: primer correo a las 2-4 horas («¿Te ayudamos a terminar?»), segundo a las 24 horas con un pequeño incentivo, tercero a los 3 días con urgencia moderada.
- Personaliza el correo con los productos del carrito y un botón directo al checkout.
- Programa el cron que dispara los envíos.
Cupones de rescate sin regalar margen
No hace falta descontar siempre. Por ejemplo, ofrece envío gratuito en el segundo correo y un 5 % solo en el tercero. En cualquier caso, limita el cupón a un uso y a pocos días de validez desde Descuentos › Reglas del carrito.
Reducir el abandono desde el origen
- Coste de envío visible antes del checkout.
- Compra como invitado activada.
- Pago con Bizum o PayPal para móviles.
- Checkout en un paso o con pocos campos.
- Sin sorpresas de stock: sincroniza existencias.
Preguntas frecuentes sobre carritos abandonados prestashop
¿Es legal enviar recordatorios de carrito?
Sí, a clientes registrados que han aceptado comunicaciones o dentro de la relación contractual iniciada. A visitantes anónimos no puedes escribirles porque no tienes su correo.
¿Cuánto se recupera?
Depende del sector, pero entre un 5 % y un 15 % de los carritos recordados es habitual. Con ticket medio alto, compensa desde el primer mes.
Las automatizaciones de email forman parte de nuestro servicio de marketing para PrestaShop.
¿Necesitas ayuda con carritos abandonados PrestaShop?
Si has seguido estos pasos y el problema continúa, no te preocupes: es más habitual de lo que parece. En primer lugar, revisa el resto de consejos sobre pedidos de nuestro blog. Además, puedes consultar la documentación oficial de PrestaShop. Sin embargo, si prefieres que lo resolvamos nosotros, nuestro mantenimiento y soporte PrestaShop se encarga con precio cerrado y copia de seguridad previa. Por lo tanto, solo tienes que contarnos qué te pasa y te contestamos en menos de 24 horas laborables.
- Etiquetas: PrestaShop 1.7.x, PrestaShop 8.x, PrestaShop 9
¿No te ha funcionado o no quieres tocar código?
Nuestro equipo de soporte PrestaShop lo hace por ti: te decimos el precio antes de empezar y dejamos copia de seguridad de todo.
