Guía práctica de stock negativo prestashop: te explicamos, paso a paso y con capturas, cómo hacerlo desde el back office de tu tienda.
El comportamiento con existencias se decide en dos sitios: la configuración global y cada ficha de producto. Cuando no coinciden, aparecen las sorpresas.
Configuración global
Parámetros de la tienda › Productos › Stock de productos (1.6: Preferencias › Productos):
- Activar gestión de stock: Sí.
- Permitir pedidos de productos fuera de stock: No, salvo que trabajes bajo pedido.
- Mostrar cantidades disponibles y el umbral de últimas unidades.
En la ficha del producto
Pestaña Cantidades: Cuando no hay stock puede estar en Rechazar pedidos, Aceptar pedidos o Comportamiento predeterminado. Un producto en Aceptar se venderá aunque el global diga que no.
Ya tienes stock negativo
- Localiza los productos con una consulta o filtrando en Catálogo › Seguimiento (1.6) / Catálogo › Stocks (1.7+, filtro por cantidad).
- Corrige la cantidad desde Catálogo › Stocks y anota el motivo.
- Si vienes de un ERP sincronizado, revisa que el conector actualice stock por combinación y no solo por producto.
Para la gestión avanzada de cantidades en 1.6 tienes la guía gestionar cantidades.
¿Prefieres que lo hagamos nosotros? Nuestro servicio de soporte PrestaShop resuelve este tipo de incidencias con precio cerrado y copia de seguridad previa. Cuéntanos qué te pasa.
Antes de empezar: copia de seguridad y caché
Antes de tocar ficheros o la base de datos, haz una copia de seguridad completa de la tienda. De esta forma, si algo sale mal, podrás volver atrás en minutos. Además, después de cada cambio vacía la caché de PrestaShop; de lo contrario, es posible que no veas el resultado y pienses que la solución no funciona. Por último, prueba siempre en una ventana privada del navegador para descartar la caché local.
¿Necesitas ayuda con stock negativo PrestaShop?
Si has seguido estos pasos y el problema continúa, no te preocupes: es más habitual de lo que parece. En primer lugar, revisa el resto de consejos sobre gestionar PrestaShop de nuestro blog. Además, puedes consultar la documentación oficial de PrestaShop. Sin embargo, si prefieres que lo resolvamos nosotros, nuestro mantenimiento y soporte PrestaShop se encarga con precio cerrado y copia de seguridad previa. Por lo tanto, solo tienes que contarnos qué te pasa y te contestamos en menos de 24 horas laborables.
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¿No te ha funcionado o no quieres tocar código?
Nuestro equipo de soporte PrestaShop lo hace por ti: te decimos el precio antes de empezar y dejamos copia de seguridad de todo.
