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Ver detalles de un pedido

Para ver la información que contienen los pedidos para poder procesarlos haga clic sobre la línea que contiene el pedido y haga clic en el botón "Ver" que se encuentra a la derecha del pedido. Los detalles del pedido serán most...

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Pedidos

En la página de "Pedidos" dentro del menú "Pedidos" podrá ver la información de las ventas realizadas en la tienda. Todas las transacciones realizadas se encuentran en esta página, ordenadas por fecha, por defecto, de la...

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Crear un pedido

PrestaShop ofrece una buen funcionalidad, como es la capacidad de crear un pedido directamente desde el back-office. Esto puede resultarle muy útil a la hora de que un cliente quiera comprar un producto pero por algún motivo no es capaz de h...

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Modificar un pedido

Los pedidos pueden ser modificados. Un pedido puede ser modificado por muchas razones, siempre antes de que sea tramitado y enviado al destinatario, por ejemplo, si uno de los productos está fuera de stock o si el cliente ha cambiado de opini&oacut...

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Editar los detalles de un pedido

Los pedidos también pueden editarse, por ello puede actualizar o corregir los datos facilitados por el cliente.   Estado del pedido   En la primera lista desplegable que le aparecerá podrá ver el estado del pedido. Esto ...

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Adjuntar un mensaje al pedido

Dentro de la sección "Mensajes", que la podrá encontrar a la derecha de la página, puede añadir un mensaje de ese pedido para el equipo de trabajo.   También puede ser para el cliente, para ofrecerle una informaci...

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Opciones de Facturas

Cuando se valida un pedido en la tienda se envía una factura al cliente. Las facturas se pueden descargar desde la página de pedido. En la página "Facturas" dentro del menú "Pedidos" le da la opción de descargar facturas...

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Devoluciones de mercancía

En la página de "Devoluciones" podrá ver una lista de todos los procesos que se encuentran en proceso RMA. Esta sigla proviene del inglés Return Merchandise Authorization (autorización de devolución de mercancía)....

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Comprobantes de entrega

Los comprobantes de entrega son notificaciones de entrega. Puede tomar otros nombres como "albarán", "bono de entrega" o "nota de entrega". Tiene que ir incluída en el paquete con los productos del pedido. Llevará el logotipo de la ti...

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Notas de crédito

Cuando se acepte la devolución de un producto debe recibir el paquete con el producto que devuelve el cliente. Cuando reciba ese paquete deberá crear una nota de crédito partiendo de la página del pedido, puede ser llamada "Mem...

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Estados de pedidos

Estados de Pedidos   Podrá gestionar de una manera más fácil los distintos estados de pedidos o de devoluciones y mantener informados a sus clientes sobre la evolución de una compra. Podrá ver y editar los distint...

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Mensaje predefinidos para pedidos

Mensajes predefinidos para pedidos   Si desea enviar mensajes a los clientes mediante la interfaz de administración de PrestaShop, podrá guardar estos mensajes para enviarlos a otros clientes que tengas dudas similares.   ...

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